Sorun Giderme

Sık karşılaşılan sorunlar ve çözümleri

Son Güncelleme: Kasım 2025

1. Ödeme ve Abonelik Sorunları

Ledge uygulaması ücretsiz olarak 5 varlığa, 5 harcamaya ve 1 portföye kadar kullanılabilir. Premium özelliklere erişmek için cihazınızın Ayarlar uygulamasından abonelik satın alabilirsiniz.

Ücretsiz Sürüm Limitleri

Ledge'i aşağıdaki limitler dahilinde ücretsiz kullanabilirsiniz:

  • 5 varlığa kadar takip edebilirsiniz
  • 5 harcamaya kadar kayıt edebilirsiniz
  • 1 portföy oluşturabilirsiniz

Bu limitleri aşmak için premium abonelik gereklidir.

Premium Abonelik Nasıl Satın Alınır?

Premium abonelik satın almak için uygulama içindeki Ayarlar bölümünden Abonelik Durumu (Subscription Status) kısmına gidin:

  • Ledge uygulamasını açın
  • Ayarlar (Settings) bölümüne gidin
  • Abonelik Durumu (Subscription Status) seçeneğine tıklayın
  • Premium planı seçin ve satın alma işlemini tamamlayın
  • İlgili mağazanın (App Store/Google Play) ödeme sürecini takip edin

Aboneliğimi Nasıl İptal Edebilirim?

Abonelikler uygulama mağazaları tarafından yönetildiği için iptali de cihaz ayarlarından yapmalısınız:

  • iOS: Ayarlar > Apple ID > Abonelikler > Ledge > Aboneliği İptal Et
  • Android: Google Play Store > Profil > Ödemeler ve abonelikler > Abonelikler > Ledge > Aboneliği İptal Et

İptal sonrası mevcut abonelik döneminiz sonuna kadar premium özelliklerine erişiminiz devam eder.

İade Talebi Nasıl Yapılır?

İade talepleri ilgili uygulama mağazasının politikalarına tabidir:

  • iOS kullanıcıları: Ayarlar > Apple ID > Abonelikler > Ledge > Aboneliği İptal Et > Sorun Bildir seçeneğini kullanın
  • Android kullanıcıları: Google Play Store üzerinden iade talep edin (genellikle satın alma sonrası 48 saat içinde)
  • Alternatif olarak support@ledge.today adresine email gönderebilirsiniz

İade talepleri App Store ve Google Play Store politikalarına göre değerlendirilir. Genellikle satın alma sonrası kısa bir süre içinde talep yapılmalıdır.

Ödeme İşlemi Başarısız Oluyor

Ödeme işlemi uygulama mağazası tarafından yapılır. Sorun yaşıyorsanız:

  • App Store/Google Play hesabınızdaki ödeme yöntemlerinizi kontrol edin
  • Kart bilgilerinizin güncel olduğundan emin olun
  • Yeterli bakiyeniz olduğunu doğrulayın
  • Cihazınızı yeniden başlatıp tekrar deneyin

2. Uygulama Kullanımı

Ledge uygulamasını kullanırken karşılaşabileceğiniz sorunlar ve çözümleri:

Varlık Ekleme Sorunu

Varlık eklerken sorun yaşıyorsanız:

  • Ücretsiz sürümde 5 varlık limitine ulaşmış olabilirsiniz
  • Uygulamayı kapatıp yeniden açın
  • İnternet bağlantınızı kontrol edin
  • Uygulama güncellemelerini kontrol edin

Harcama Kayıt Edilemiyor

Harcama kaydı yaparken sorun yaşıyorsanız:

  • Ücretsiz sürümde 5 harcama limitine ulaşmış olabilirsiniz
  • Tüm gerekli alanları doldurduğunuzdan emin olun
  • Tarih formatının doğru olduğunu kontrol edin
  • Uygulamayı yeniden başlatın

Portföy Oluşturulamıyor

Portföy oluştururken sorun yaşıyorsanız:

  • Ücretsiz sürümde yalnızca 1 portföy oluşturabilirsiniz
  • Daha fazla portföy için premium abonelik gereklidir
  • Mevcut portföyü silip yeni bir tane oluşturabilirsiniz

Premium abonelik ile sınırsız portföy oluşturabilirsiniz.

Verilerim Kayboldu

Verilerinizi göremiyorsanız:

  • Uygulamayı kapatıp yeniden açın
  • Cihazınızı yeniden başlatın
  • İnternet bağlantınızı kontrol edin
  • Uygulama güncellemelerini kontrol edin

ÖNEMLİ: Uygulamayı silmeyin! Verileriniz cihazda saklandığı için uygulama silinirse tüm verileriniz kalıcı olarak kaybolur. Eğer verileriniz kalıcı olarak kaybolmuşsa, lütfen support@ledge.today adresine email gönderin.

3. Teknik Sorunlar

Uygulamayı kullanırken karşılaşabileceğiniz teknik sorunlar:

Uygulama Açılmıyor

Uygulama başlatma sorunları için:

  • Cihazınızı yeniden başlatın
  • Uygulamayı tamamen kapatıp yeniden açın
  • Yeterli depolama alanınız olduğunu kontrol edin
  • Uygulama güncellemelerini kontrol edin

ÖNEMLİ: Uygulamayı silip yeniden yüklemeyin! Verileriniz cihaz belleğinde saklandığı için silme işlemi tüm verilerinizin kaybolmasına neden olur.

Uygulama Çöküyor

Uygulama sık sık çöküyorsa:

  • Uygulamayı en son versiyona güncelleyin
  • Cihazınızın işletim sistemini güncelleyin
  • Arka planda çalışan diğer uygulamaları kapatın
  • Cihazınızı yeniden başlatın
  • Yeterli boş depolama alanı olduğundan emin olun

Sorun devam ederse, cihaz modeliniz ve işletim sistemi versiyonunuzla birlikte support@ledge.today adresine bilgi verin.

Bildirimler Gelmiyor

Uygulama bildirimleri almıyorsanız:

  • Cihaz ayarlarından Ledge için bildirimlerin açık olduğunu kontrol edin
  • iOS: Ayarlar > Bildirimler > Ledge
  • Android: Ayarlar > Uygulamalar > Ledge > Bildirimler
  • Pil tasarrufu modunun bildirimleri engellemediğinden emin olun
  • Uygulamayı yeniden başlatın

Desteklenen Cihazlar

Ledge aşağıdaki platformlarda çalışır:

  • iOS 14.0 ve üzeri
  • Android 8.0 (Oreo) ve üzeri
  • İnternet bağlantısı gereklidir

4. Sıkça Sorulan Sorular

Kullanıcılarımızın en çok sorduğu sorular ve yanıtları:

Ücretsiz olarak ne kadar kullanabilirim?

Ledge'i 5 varlık, 5 harcama ve 1 portföy limiti dahilinde tamamen ücretsiz kullanabilirsiniz. Bu limitler yeterli gelmiyorsa premium aboneliğe geçebilirsiniz.

Hesap oluşturmam gerekiyor mu?

Hayır, Ledge uygulamasında giriş yapma veya kayıt olma zorunluluğu yoktur. Uygulamayı indirip hemen kullanmaya başlayabilirsiniz.

Verilerim güvende mi?

Evet, tüm verileriniz cihazınızda güvenli şekilde saklanır. Detaylı bilgi için Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz.

Verilerim nerede saklanıyor?

Verileriniz cihazınızın yerel belleğinde saklanır. Bu nedenle uygulamayı silmeniz durumunda tüm verileriniz kaybolur. Uygulamayı silmeden önce verilerinizi yedeklediğinizden emin olun.

Verileriniz bulutta saklanmadığı için farklı cihazlar arasında senkronize olmaz. Her cihazda ayrı veri setiniz bulunur.

Premium abonelik ne sunuyor?

Premium abonelik ile varlık, harcama ve portföy limitlerini aşabilir, daha fazla özelliğe erişebilirsiniz. Detaylı bilgi için uygulama içindeki fiyatlandırma sayfasını ziyaret edin.

Birden fazla cihazda kullanabilir miyim?

Uygulamayı birden fazla cihazda kullanabilirsiniz, ancak verileriniz cihazlar arasında senkronize olmaz. Her cihazda bağımsız veriler tutulur.

Aboneliğimi iptal edersem ne olur?

Abonelik iptali sonrası mevcut dönem sonuna kadar premium özelliklerine erişiminiz devam eder. Sonrasında ücretsiz sürüm limitlerinde kullanmaya devam edebilirsiniz. Verileriniz kaybolmaz.

Uygulama hangi dilleri destekliyor?

Ledge şu anda Türkçe, İngilizce, Almanca, Arapça ve Rusça dillerini desteklemektedir. Cihazınızın dil ayarlarına göre otomatik olarak uygun dil seçilir.

5. İletişim ve Destek

Sorunuz veya sorununuz çözülmedi mi? Destek ekibimizle iletişime geçin.

Email Destek

support@ledge.today

24-48 saat içinde yanıt veriyoruz

Çalışma Saatleri

Pazartesi - Cuma: 09:00 - 18:00 (GMT+3)

Hafta sonları ve resmi tatillerde destek verilmemektedir

Sorunuz hala yanıtlanmadı mı?

Destek ekibimizle iletişime geçin