Sorun Giderme

›Ücretsiz Sürüm Limitleri

Ledge'i aşağıdaki limitler dahilinde ücretsiz kullanabilirsiniz:

• –5 varlığa kadar takip edebilirsiniz
• –Simülasyon Alanı'nda 1 sanal portföy oluşturabilirsiniz

›Premium Abonelik Nasıl Satın Alınır?

Premium abonelik satın almak için uygulama içindeki Ayarlar bölümünden Abonelik Durumu (Subscription Status) kısmına gidin:

• –Ledge uygulamasını açın
• –Ayarlar (Settings) bölümüne gidin
• –Abonelik Durumu (Subscription Status) seçeneğine tıklayın
• –Premium planı seçin ve satın alma işlemini tamamlayın
• –İlgili mağazanın (App Store/Google Play) ödeme sürecini takip edin

›Aboneliğimi Nasıl İptal Edebilirim?

Abonelikler uygulama mağazaları tarafından yönetildiği için iptali de cihaz ayarlarından yapmalısınız:

• –iOS: Ayarlar > Apple ID > Abonelikler > Ledge > Aboneliği İptal Et
• –Android: Google Play Store > Profil > Ödemeler ve abonelikler > Abonelikler > Ledge > Aboneliği İptal Et

›İade Talebi Nasıl Yapılır?

İade talepleri ilgili uygulama mağazasının politikalarına tabidir:

• –iOS kullanıcıları: Ayarlar > Apple ID > Abonelikler > Ledge > Aboneliği İptal Et > Sorun Bildir seçeneğini kullanın
• –Android kullanıcıları: Google Play Store üzerinden iade talep edin (genellikle satın alma sonrası 48 saat içinde)
• –Alternatif olarak support@ledge.today adresine email gönderebilirsiniz

›Ödeme İşlemi Başarısız Oluyor

Ödeme işlemi uygulama mağazası tarafından yapılır. Sorun yaşıyorsanız:

• –App Store/Google Play hesabınızdaki ödeme yöntemlerinizi kontrol edin
• –Kart bilgilerinizin güncel olduğundan emin olun
• –Yeterli bakiyeniz olduğunu doğrulayın
• –Cihazınızı yeniden başlatıp tekrar deneyin

›Varlık Ekleme Sorunu

Varlık eklerken sorun yaşıyorsanız:

• –Ücretsiz sürümde 5 varlık limitine ulaşmış olabilirsiniz
• –Uygulamayı kapatıp yeniden açın
• –İnternet bağlantınızı kontrol edin
• –Uygulama güncellemelerini kontrol edin

›Portföy Oluşturulamıyor

Portföy oluştururken sorun yaşıyorsanız:

• –Ücretsiz sürümde yalnızca 1 portföy oluşturabilirsiniz
• –Daha fazla portföy için premium abonelik gereklidir
• –Mevcut portföyü silip yeni bir tane oluşturabilirsiniz

›Verilerim Kayboldu

Verilerinizi göremiyorsanız:

• –Uygulamayı kapatıp yeniden açın
• –Cihazınızı yeniden başlatın
• –İnternet bağlantınızı kontrol edin
• –Ledge hesabınızdan çıkış yapıp tekrar giriş yaparak verileri yeniden eşitleyin
• –Uygulama güncellemelerini kontrol edin

›Uygulama Açılmıyor

Uygulama başlatma sorunları için:

• –Cihazınızı yeniden başlatın
• –Uygulamayı tamamen kapatıp yeniden açın
• –Yeterli depolama alanınız olduğunu kontrol edin
• –Uygulama güncellemelerini kontrol edin

›Uygulama Çöküyor

Uygulama sık sık çöküyorsa:

• –Uygulamayı en son versiyona güncelleyin
• –Cihazınızın işletim sistemini güncelleyin
• –Arka planda çalışan diğer uygulamaları kapatın
• –Cihazınızı yeniden başlatın
• –Yeterli boş depolama alanı olduğundan emin olun

›Bildirimler Gelmiyor

Uygulama bildirimleri almıyorsanız:

• –Cihaz ayarlarından Ledge için bildirimlerin açık olduğunu kontrol edin
• –iOS: Ayarlar > Bildirimler > Ledge
• –Android: Ayarlar > Uygulamalar > Ledge > Bildirimler
• –Pil tasarrufu modunun bildirimleri engellemediğinden emin olun
• –Uygulamayı yeniden başlatın

›Desteklenen Cihazlar

Ledge aşağıdaki platformlarda çalışır:

• –iOS 14.0 ve üzeri
• –Android 8.0 (Oreo) ve üzeri
• –İnternet bağlantısı gereklidir

݆cretsiz olarak ne kadar kullanabilirim?

Ledge'i 5 varlık ve 1 sanal portföy limiti dahilinde tamamen ücretsiz kullanabilirsiniz. Bu limitler yeterli gelmiyorsa premium aboneliğe geçebilirsiniz.

›Hesap oluşturmam gerekiyor mu?

Evet. Verilerinizin cihazlar arasında eşitlenebilmesi için hem Ledge mobil uygulaması hem de topluluk forumu bir Ledge hesabı kullanır. E-posta ve şifre ile kayıt olabilir veya ledge.today üzerindeki topluluk forumu için Google ya da Apple ile giriş yapabilirsiniz.

›Verilerim güvende mi?

Evet. Verileriniz hem iletim sırasında (SSL/TLS) hem de bulut sağlayıcımızda beklemede şifrelenir. Banka veya kart kimlik bilgilerinizi asla saklamayız. Detaylı bilgi için Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz.

›Verilerim nerede saklanıyor?

Portföyleriniz, varlıklarınız ve forum içeriğiniz Ledge hesabınıza bağlı olarak bulut sağlayıcımızda (Supabase) saklanır. Mobil uygulama, kısa süreli çevrimdışı kullanım için cihazınızda yerel bir kopya da tutar.

›Premium abonelik ne sunuyor?

Premium abonelik ile varlık ve sanal portföy limitlerini aşabilir, daha fazla özelliğe erişebilirsiniz. Detaylı bilgi için uygulama içindeki fiyatlandırma sayfasını ziyaret edin.

›Birden fazla cihazda kullanabilir miyim?

Evet. Aynı Ledge hesabıyla her cihazda giriş yapın; portföyleriniz, varlıklarınız ve forum etkinliğiniz otomatik olarak eşitlenir.

›Aboneliğimi iptal edersem ne olur?

Abonelik iptali sonrası mevcut dönem sonuna kadar premium özelliklerine erişiminiz devam eder. Sonrasında ücretsiz sürüm limitlerinde kullanmaya devam edebilirsiniz. Verileriniz kaybolmaz.

›Uygulama hangi dilleri destekliyor?

Ledge şu anda Türkçe ve İngilizce dillerini desteklemektedir. Cihazınızın dil ayarlarına göre otomatik olarak uygun dil seçilir; dili dilediğiniz zaman uygulama tercihlerinden değiştirebilirsiniz.